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Hola {first_name} , mientras nuestro equipo prepara tu pedido, vamos a comprobar si todos tus datos de envío son correctos, si tenemos cualquier duda te llamaremos o enviaremos un mensaje.

Recuerda que si tu pedido es Contra Reembolso, los repartidores no suelen llevar cambio, por favor intenta tener el dinero justo

Los pedidos son preparados y enviados al siguiente día laborable, no trabajamos sabados y domingos. Por lo que el tiempo de envío de tu pedido comienza una vez el paquete salga de nuestro almacén.

iTe enviaremos emails y sms con las actualizaciones de tu pedido!

**Importante** Una vez tu pedido haya sido enviado, no puede ser cancelado ni rechazado a la hora de la entrega.

Según la Ley 34/2002, de comercio electrónico, toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

Puedes ver más información en la página del gobierno de

España haciendo click

aqui https://www.boe.es/eli/es/l/2002/07/11/34/con

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

¿Qué pasa si no pago un pedido contra reembolso?

Si el pedido ha sido enviado, el cliente tiene la obligación de recoger el pedido.La ley Española 34/2022 de comercio electrónico dice que toda compra cursada y confirmada por internet ha de ser aceptada, y además la empresa de transporte aplica una penalización de 14,98€ a toda persona que no recoge un paquete contra reembolso.

Hasta que la penalización no se abona, la empresa de transporte no entrega más paquetes en la misma dirección.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

No te preocupes, los repartidores tienen hasta 2 intentos de entrega. Si no estás en casa los repartidores y nuestro equipo contactarán contigo para intentar llevarte tu pedido de nuevo a casa.

¿Me llamaran antes de entregarlo?

Nosotros le decimos a todos los repartidores que llamen por teléfono a nuestros clientes pero desgraciadamente no todos hacen caso. De todas formas, si hay cualquier problema acerca de tu envío nuestro equipo te llamará por teléfono o contactará contigo vía whatsapp para solucionarlo.

¿Puedo pagar con tarjeta si el pedido es contra reembolso?

No, el método de pago de un pedido contra reembolso siempre es en efectivo.

Gracias iNos vemos pronto!

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